Naše zkušenosti s audity ošetřovatelské péče.

Pojem kvalita jako stupeň úspěšnosti, se kterým jsou plněny požadavky pacientů, v našem zařízení se stal běžnou součástí slovní zásoby zdravotníků. To co pro jednoho znamená dobrou péči, správný postup, pro druhého může být naprosto nedostačující. Stanovením standardu, jeho prezentací a jeho dodržování dosáhneme nejen kvality ošetřovatelské péče, ale spokojenost našich pacientů. Vlastním auditem uzavřeme kruh představující standard, zda je dobře nastaven, zda je v praxi proveditelný a hlavně dodržován.
Audity jsou nezbytnou součástí dobrého fungování organizace. Potvrzují dobrou praxi a vyzdvihují oblasti, které je třeba dále rozvíjet. Audit je systematický, nezávislý a dokumentovaný proces získávání důkazů z auditu a jeho objektivního hodnocení s cílem stanovit rozsah splnění kritérií auditu.

Systematický proces probíhá

• dle předem stanovených pravidel s předem definovanými zdroji
• musí mít předem definovaná kritéria (vůči čemu se srovnává shoda-norma, standard)
• musí mít stanoven rozsah (podle toho jaký audit je prováděn – celá nemocnice, proces, prvek)
• musí mít stanoven způsob (studium dokumentace, audit na místě, pohovor…)

Nezávislý proces

• musí zaručovat nezávislost a objektivitu auditorů
• musí mít stanovena pravidla, která zabrání střetu zájmu(ne auditor z daného pracoviště
• musí být ošetřeny případné antipatie a úmysly prokázat neshodu za každou cenu
• musí být zajištěna nestrannost

Dokumentovaný proces

• musí probíhat dle předem schválených dokumentovaných postupů
• musí zajistit prokazatelné formalizované výstupy z auditu

Existují dva typy auditů

• Interní – prováděný interními zaměstnanci organizace nebo externí firmou na základě smlouvy. Výsledky auditu využívá pouze auditovaná organizace
• Externí – prováděné vždy externí akreditovanou firmou. Výsledky auditu využívají i jiné organizace

V MOÚ je vytvořena skupina interních certifikovaných auditorů, která se zabývá vnitřními audity v ústavu podle aktuální potřeby. Před provedením auditu jsou vytvořeny tzv. kontrolní listy, které slouží jako podklad pro provedení samotného auditu.
Cílem sdělení je seznámení s metodikou, vyhodnocováním a výsledky těchto auditů